Reklamácia tovaru

Ak potrebujete reklamovať tovar, tu Vám poradíme ako na to a zodpovedáme najčastejšie otázky ohľadom reklamácie.

1.Potrebujem reklamovať tovar, ako to mám urobiť?
Tovar je potrebné vhodne zabaliť, priložiť  >>> REKLAMAČNÝ FORMULÁR <<< a poslať ho na našu adresu. 

2. Mám Vás pred odoslaním tovaru na reklamáciu nejako kontaktovať?
Nie je to nutné, ak však máte ešte nejaké otázky alebo sa potrebujete poradiť kľudne nás kontaktujte, sme tu pre Vás.

3. Nemám pôvodný obal z tovaru - môžem ho reklamovať?
Áno, na to aby ste tovar mohli reklamovať nie je potrebné mať jeho pôvodný obal.

4. Ako zabaliť tovar?
Tovar je potrebné zabaliť tak aby sa počas prepravy nepoškodil - za akékoľvek poškodenie tovaru počas prepravy zodpovedá odosielateľ

5. Akým spôsobom mám tovar odoslať?
Môžte zvoliť akéhokoľvek prepravcu ktorý Vám  vyhovuje.

6. Tovar ktorý chcem reklamovať je príliš veľký a neviem ho odoslať čo mám robiť?
Ak ide o veľký tovar (napríklad obraz najväčšieho rozmeru) napíšte nám na mailovú adresu decotrend@decotrend.sk - dohodneme si individuálne spôsobom odoslania tovaru na reklamáciu

7. Je potrebné priložiť sprievodný list?
Áno - je nutné priložiť reklamačný formulár ktorý nájdete na tomto odkaze: >>> REKLAMAČNÝ FORMULÁR <<<  taktiež je potrebné vyplniť v ňom všetky náležitosti.

8. Kam mám tovar poslať?

Sídlo firmy, korešpondenčná a fakturačná adresa:
DECOTREND s.r.o.,
ul. 9.mája 430/3
029 01 Námestovo

9. Ako je to s prepravným?
Pri oprávnenej reklamácií máte nárok na preplatenie prepravného. Uschovajte si doklad o úhrade prepravného a po uznaní reklamácie nám ho pošlite spolu s číslom účtu na mailovú adresu decotrend@decotrend.sk, prepravné Vám bude preplatené